Hansei

Un estilo de vida

Javier Diez

Hansei (反省, auto-reflexión?) es una idea central de la cultura japonesa, que significa el reconocimiento de los propios errores como base para la mejora.


También significa el reconocimiento del éxito con modestia y humildad. Parar de hansei significa parar de aprender. Con el hansei uno nunca llega a estar

tan convencido de su propia superioridad, que no puede dejar abierta la posibilidad de mejora. Parte de esta idea se resume en la frase

«el enemigo de mejor, es lo mejor», que alude a un estado final inamovible, en vez de un proceso de mejora continua.

Hansei - Introspección en el trabajo.

¿España puede aprender de Japón?

La introspección es un concepto muy desarrollado dentro la cultura japonesa, difícil de entender en nuestra cultura acostumbrados a buscar la culpa ajena.

En mi experiencia tabajando me he percatado de una situación muy típica, cuando ocurre algo dedicamos mucho tiempo a buscar responsabilidades sin éxito, al final a alguien le toca el "marrón" de solucionar el problema pero nunca nadie admite claramente su culpabilidad ni mucho menos aprendemos individualmente o como grupo a evitar dicho error en el futuro. Con lo cual es típico que se vuelva a producir al poco tiempo.

Hansei - Introspección en el trabajo.

¿España puede aprender de Japón?

La introspección es un concepto muy desarrollado dentro la cultura japonesa, difícil de entender en nuestra cultura acostumbrados a buscar la culpa ajena.

En mi experiencia tabajando me he percatado de una situación muy típica, cuando ocurre algo dedicamos mucho tiempo a buscar responsabilidades sin éxito, al final a alguien le toca el "marrón" de solucionar el problema pero nunca nadie admite claramente su culpabilidad ni mucho menos aprendemos individualmente o como grupo a evitar dicho error en el futuro. Con lo cual es típico que se vuelva a producir al poco tiempo.

Esta forma de trabajar a base de ir resolviendo marrones es agotadora, al final uno coge y arregla lo que sea por pura desesperación, habiendo dedicado horas y horas de discusiones infructuosas que no llevan ni a la corrección verdadera del problema ni al aprendizaje para evitarlo en el futuro.

Los Japoneses tienen en su cultura milenaria un concepto que justamente sirve para resolver estos problemas, elhansei, en las empresas modernas suelen llamarse reuniones de introspección o directamente de hansei (reuniones de reflexión, meditar sobre lo que has hecho).

En estas reuniones se plantea el problema en cuestión, suelen comenzar con una breve descripción del jefe de grupo sobre lo ocurrido y lo que no debe volver a ocurrir. Aquí surge la primera gran diferencia, el japones no se centra en buscar la culpa o al pecador, tan típico de nuestra cultura inquisitorial, guiado por su cultura budista tan arraigada, ellos lo que no soportan es la vergüenza, pero no individual sino de cualquier tipo, da igual quien se equivoco porque será un vergüenza para el grupo, la empresa o el colectivo.

En las reuniones occidentales solemos buscar culpables sin más, mientras que el hansei lo que se busca es que ha hecho mal cada uno, la instrospección personal. Nunca se señala a nadie más que a uno mismo por obvio que resulte. Si tu compañero no puso correctamente un marcador, tu no lo señalas a el como responsable sino que remarcas tu error por no comprobar el marcador.